Active24 - Škodlivý kód v souborech - Mallware

Hosting Active24 má problém s antivirem, který chybně hlásí, že naše soubory jsou zavirované. Řešili jsme to u několika klientů a výsledek byl vždy stejný. Active24 pošle klientovi zprávu, že nalezl škodlivý kód v souboru class/_class.shop5.cz a tento soubor přejmenuje - s příponou .malware. Jedná se o soubor, který obsahuje jádro systému a díky tomu přestane celý eshop fungovat.

Soubor jsme v nahlášených případech zkontrolovali a nahráli znovu.

Opravdu se nejedná o žádný mallware, pouze o shodu náhod, kdy antivir soubor označí jako mallware.

Označený soubor jsme zkontrolovali a je 100% shodný s naší verzí a i datum a čas nahrání souboru souhlasí s poslední aktualizací.

Snažili jsme se celou věc s Active24 řešit, aby se problém netýkal i dalších eshopů, ale 2.2.2022 nám odpověděli, že to musí řešit jednotliví klienti samostatně.

Pokud se Vás problém týká, musíte tedy postupvat následovně:

1. Na Active24 poslat autorizovaný požadavek, že soubor class/_class.shop5.cz není zavirovaný a že se jedná o jejich chybnou detekci ( asi nejlépe odkaz na tento článek )
2. Požádat Active24, aby Vám tento soubor vrátili do původního stavu - nebo nám poslat zprávu a my Vám soubor nahrajeme

Vložit komentář

Jméno

Email ( email není zveřejněn )

Váš příspěvek   ( Fotky můžete vložit po odeslání příspěvku. )

opiště kód

  Souhlasím se zpracováním osobních údajů v rámci diskuzního fóra   Více informací